为科学、动态地评估旅客价值,我们将采用业界成熟的RFM模型,并结合航空公司业务特性,创新性地引入“忠诚度(Loyalty)”维度,构建RFML四维价值评估模型。
在技术实现上,我们将利用Tableau Prep内置的高效窗口函数NTILE,通过以下五个步骤,完成从原始数据到最终价值标签的全过程自动化处理。
第一步:指标定义与数据准备 (Indicator Definition & Data Preparation)
此阶段的核心是明确计算口径,并整合所需数据。
第二步:使用 NTILE 函数进行指标分组
此阶段利用Tableau Prep最新的NTILE函数,将所有旅客在每个维度上平均分为5个等级。
第三步:分组反转与标准化评分
为了让评分符合“分数越高,价值越高”的业务直觉,我们需要将NTILE函数产出的分组号进行反转。
第四步:权重分配与综合价值计算
根据业务的侧重点,为四个维度的评分赋予不同权重,计算出最终的综合价值分。
第五步:客户分层与标签生成
根据综合价值分数,为旅客打上最终的价值等级标签。
将以上所有步骤创建的Tableau Prep流程(Flow)进行保存,并可以发布到Tableau Server或Tableau Cloud上,设置定时刷新计划(例如:每月一次),即可实现整个旅客价值分析过程的完全自动化。
参考:创建详细级别、排名和分片计算
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